Privacidad y seguridad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante www.lenceriavista.com es:

• Responsable: HERZEN LENCERÍA A LA VISTA, S.L.

• CIF: B26633479

• Domicilio: Avenida Federico Soto, 7, 1.º, 03003 Alicante, España.

• Correo electrónico: info@lenceriavista.com

• Teléfono: +34 659 581 697

2. Datos personales tratados

Dependiendo de la relación mantenida con HERZEN, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y entrega.

• Correo electrónico y teléfono.

• Información relacionada con pedidos, devoluciones y comunicaciones.

• Datos necesarios para emitir facturas.

• Información facilitada mediante formularios de contacto.

• Datos técnicos de navegación, dispositivo y dirección IP.

• Preferencias comerciales, cuando el usuario haya autorizado el envío de comunicaciones.

• Información necesaria para prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.

HERZEN no accede ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos son tratados por el proveedor de pago correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar compras, pagos, facturación y entrega de pedidos.

• Tramitar cambios, devoluciones, desistimientos y reclamaciones.

• Atender consultas realizadas por correo, teléfono o formularios.

• Crear y gestionar cuentas de usuario.

• Enviar información comercial cuando exista consentimiento.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir operaciones fraudulentas.

• Analizar el funcionamiento de la tienda mediante tecnologías autorizadas por el usuario.

4. Base jurídica

Las bases legales que permiten el tratamiento son:

• Ejecución de un contrato para gestionar pedidos, pagos, entregas y devoluciones.

• Consentimiento del usuario para responder determinadas solicitudes, enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies no necesarias.

• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, mercantil, consumo y protección de datos.

• Interés legítimo para garantizar la seguridad, prevenir el fraude, defender reclamaciones y mejorar el funcionamiento del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a los tratamientos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos indicados como obligatorios son necesarios para tramitar pedidos, entregas, devoluciones o solicitudes.

Si el usuario no proporciona los datos necesarios, HERZEN podría no estar en condiciones de prestar el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y están actualizados.

6. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse, únicamente cuando resulte necesario, a:

• Wix, como plataforma tecnológica de la tienda.

• Stripe y las entidades bancarias que intervengan en el pago.

• MRW, para preparar y entregar los pedidos.

• Proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad, facturación, correo electrónico o soporte técnico.

• Asesorías fiscales, contables o jurídicas.

• Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán utilizar los datos para prestar los servicios contratados o cumplir sus obligaciones legales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legales.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de consumo.

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y atender posibles responsabilidades. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.

Posteriormente, podrán permanecer bloqueados durante los plazos legales de prescripción.

9. Comunicaciones comerciales

HERZEN solo enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@lenceriavista.com.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar su rectificación.

• Solicitar su supresión.

• Limitar su tratamiento.

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Retirar el consentimiento prestado.

Para ejercerlos deberá escribir a info@lenceriavista.com, indicando el derecho solicitado y aportando la información necesaria para comprobar su identidad.

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

11. Menores de edad

Las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años o por menores que actúen con autorización de sus representantes legales.

HERZEN no recoge intencionadamente datos de menores sin autorización válida.

12. Seguridad

HERZEN adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente invulnerable.

13. Modificación de la política

HERZEN podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio web.

Última actualización: 20 de julio de 2026.